Betalen & verzenden
Betalen
Wat voor betaalmethoden bieden jullie?
Wij bieden de volgende betaalmethoden:
Is het betaalproces veilig?
Wij nemen alle mogelijke maatregelen om te garanderen dat onze zakelijke partners aan wie wij gegevens doorgeven, jouw gegevens voldoende beschermen. Alle gevoelige en creditcardinformatie die je aanlevert, wordt verwerkt via de Secure Socket Layer (SSL) technologie, die je informatie versleutelt voordat deze naar ons wordt gestuurd. Zo wordt de informatie beschermd tegen ongeautoriseerd gebruik.
Waarom werkt mijn kortingscode niet bij jullie kartonnen boekjes?
Op onze kartonnen boekjes geldt de Wet op de Vaste Boekenprijs. De vaste boekenprijs is sinds 2005 bij wet geregeld om prijsconcurrentie te voorkomen en daarmee een brede beschikbaarheid en een divers aanbod van boeken te bevorderen. Omdat onze kartonnen boekjes onder deze wet vallen, mogen wij hier helaas geen korting op aanbieden. Heb je hier een vraag over? Neem dan even contact met ons op via info@nooxcitykids.nl.
Verzenden
Wat kost het om iets te verzenden?
Binnen Nederland kost verzenden € 3,95. We verzenden al gratis bij een bestelling van € 25. Moet je bestelling naar een ander land verzonden worden? Vul dan dit land in bij het uitchecken. Het juiste verzendbedrag wordt dan getoond.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling er is?
Voor alle bestellingen geldt dat als deze besteld zijn vóór 18.00u (alleen op werkdagen) dat ze dan diezelfde dag nog met de post mee gaan. Nadat wij jouw pakket hebben aangeboden aan onze partner krijg je een email met daarin je Track & Trace code. Over het algemeen bezorgen we je pakket binnen 1 à 2 werkdagen.
Heb jij jouw bestelling niet binnen 1 à 2 werkdagen ontvangen? Dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan. Neem in dat geval even contact met ons op: info@nooxcitykids.nl.
Wordt in het weekend en op feestdagen bezorgd?
Onze partner bezorgt van dinsdag t/m zaterdag, behalve op feestdagen. Heb je je bestelling met spoed nodig? Neem dan even contact met ons op: info@nooxcitykids.nl.
Mijn pakketje is niet aangekomen; wat moet ik doen?
Heb je geen email met Track & Trace code ontvangen of is het niet duidelijk waar je bestelling is gebleven? Wat vervelend; dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan. Neem in dit geval even contact met ons op: info@nooxcitykids.nl.
Hoe kan ik mijn order tracken?
Nadat wij jouw bestelling hebben aangeboden bij een servicepunt van onze partner ontvang je een email met Track & Trace code. Via deze code kun je op de hoogte blijven van je verzending.
Heb je geen email met Track & Trace code ontvangen of is het niet duidelijk waar je bestelling is gebleven? Wat vervelend; dan kan het zijn dat er iets mis is gegaan. Neem in dit geval even contact met ons op: info@nooxcitykids.nl.
Staat jouw land niet op de lijst? Stuur ons dan een mailtje: info@nooxcitykids.nl. Wij versturen onze pakketten over de hele wereld!
Overige vragen
Kan mijn bestelling als een cadeautje worden ingepakt?
Zeker! Wij vinden het ontzettend leuk om jouw pakketje feestelijk in te pakken. Bij het bestellen van het product kun je aangeven dat je je bestelling graag ingepakt wilt hebben. Ook is het mogelijk er een leuk wenskaartje bij te doen dat wij voor je kunnen beschrijven.
Het cadeau wordt zonder factuur naar bezorgadressen binnen de EU verzonden. Vanwege douanerestricties moeten wij een factuur bij alle bestellingen buiten de EU sluiten.
Ik heb een andere vraag
Heb je geen antwoord kunnen vinden op jouw vraag, neem dan even contact met ons op: info@nooxcitykids.nl.
